施工机械表(一天抄两百块水表，寒冬酷暑最难熬！济南37万机械表背后的故事)

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户外抄表：

寒冬酷暑中日抄200块表

目前，济南水务集团的水表抄收形式分为两种，分别为传统机械表和智能远传表。对于每天要抄录200块表的客户代表们来说，最难熬的便是寒冬酷暑天了。夏日汗流浃背，蚊虫叮咬；冬日寒风刺骨，冰雪压埋。除此之外还会出现汽车以及施工导致井盖压埋等问题，需要客户代表多处进行协商。

实现自动化抄表的智能表线路，平均每天出单数量可达450户。原本需要客户代表们费尽力气抄录的数字，现在可以一键导出，极大的减少了客户代表的工作量，也让客户代表有更多精力处理好疑难、特殊的用户需求，得到用户好评。

通过平台的智能化监控，能够及时发现并解决水表、水量、水压等因素造成的服务投诉隐患，第一时间解决问题，从而更好地保障供水质量，优化营商环境，提高济南水务美誉度。

热线接听：

有些工单需要去现场落实情况，客户代表们一人平均每天要跑5次现场，有时刚完成了几百户的抄表任务；有时面临恶劣天气；有时身体不适，不管怎样的困难，为了客户的便利，他们都会克服并立刻赶往现场解决。水务集团客户代表们认真负责的精神和专业的能力也获得了辖区内居民广泛的认可。

目前济南水务集团共119名客户代表，营业部总共管理着99.4万只水表，包括63万只智能表和37万只机械表，总表在2021年已实现了智能化全覆盖，智能户表的数量也在逐年递增。

随着科技的不断发展，智慧管控平台的不断更新，让客户代表们节省掉机械工作的时间，发挥他们更大的价值，让济南水务集团的服务深入到老百姓的点点滴滴，不断开辟新境界、展现新气象，不断开创营销新局面，日益焕发出新的活力，为济南的经济建设增光添彩。

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