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天梭机械表不走了(天梭手表维修一次又挂针?问题都是“同病根”?)

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天梭机械表不走了(天梭手表维修一次又挂针?问题都是“同病根”?)



消费者 王先生:

修完表冠之后,过了两个月,突然间表针不走了,找售后,说不给我维修。我这由于外力导致的,售后要900块钱的维修费。

王先生说,在指针检测单上的损坏原因同样是表耳磕碰,他对于检测原因不能接受。

消费者 王先生:

但是第一次修表冠时,就已经有外力磕伤,第一次修好后我表都是正常使用的,后期我才出现指针问题。

欧亚商都楼层经理:

我们也是按照国家三包规定,就是你现在在这个期间内,属于人为的。但是品牌天梭这还是挺坚决的,不能免费维修。

消费者 王先生:

他现在是拿着第一次磕伤,跟我说指针问题,我就觉得这还有后遗症,说白了我得知道,这个表是伤在哪了。

天孚维修中心 孙经理:

修表技师跟顾客说得非常明白,最好在保期内,进行返厂维修,可能顾客由于个人的原因,他不想进行返厂维修。

消费者 王先生:

我找的就是你们售后,没有跟我说返厂的事。

维修经理表示,两次检测损坏的原因虽然一样,但是由于第一次没有返厂,只对表冠进行更换,并没有检查内部结构。

天孚维修中心 孙经理:

必须返到品牌指定的维修中心,才出这个检测单。

消费者 王先生:

天梭手表销售人员:

第一次没有检测报告单,第一次的黄联是我们的,维修售后站点出的。

天孚维修中心 孙经理:

这个东西受外伤就不属于保修范围。

双方在协商过程中,对于王先生是否知晓手表返厂问题产生分歧。而对于维修中心给出的答复,王先生表示还是不能接受,会将此事反映到消协部门。

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