嘉岚女机械表(“浪还在琴没了”万元腕表戴出门回来仅剩一根表带？)

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评论区里，一位北京的网友也晒出了同样的情况，并表示，“表盘离家出走让我猝不及防”。还有一位安徽网友表示自己也购买了浪琴“嘉岚系列”腕表，去更换电池时师傅发现了异常，“后面的小螺丝已经断了一根了”。评论区里其他购买了同系列腕表的网友也担忧自己的表会不会突然“浪还在，琴没了”。

上述浪琴嘉岚系列号称“全球最薄机械表”，官方信息显示表壳厚度仅4.3毫米。据界面新闻报道，其固定表盘的螺丝直径仅2.5毫米，长期震动或外力作用下易发生疲劳断裂，而螺丝材质热处理不当、装配精度不足等问题，亦可能加速部件失效，业内人士直言：“超薄设计本该配更高工艺，浪琴却为省成本沿用传统螺丝，这相当于给奔驰车装拖拉机轮胎。”

【晨时评】

浪还在琴没了，

浪琴官方售后门店人员表示，从未出现过此类情况，嘉岚系列腕表表盘配有6颗螺丝钉，正常来讲不可能出现6颗螺丝钉同时脱落的现象，“这个系列腕表需要每一到两年更换电池，官方售后人员也会进行检查。”

在当代奢侈品消费市场中，产品质量与服务体验同等重要。消费者在选择奢侈品时，不仅购买产品本身，更是在购买一种优质的服务体验和品牌承诺。当出现质量问题时，品牌方的积极回应和妥善处理，往往比问题本身更能影响消费者对品牌的信任度。

浪琴作为一个成熟的奢侈品牌，面对质量争议时应采取更加主动和负责任的态度。这不仅关系到个别消费者的权益，更影响着品牌的市场形象和长期发展。据了解，浪琴在中国市场正面临大幅下滑的困境。数据显示，2024年，浪琴在中国内地及港澳市场遭遇 “结构性疲软”，其在在大中华区销售额同比下滑30%，导致斯沃琪集团整体净利润暴跌75%至2.19亿瑞士法郎（约合人民币17.4亿元），若想挽回颓势，对顾客的积极回应绝对是重要一环。

此事中，每一位消费者的信任都不该被辜负。遇是个案质量问题，品牌应负责到底，用诚意化解焦虑；若是产品批次隐患，主动召回是给万千用户最安心的交代，守护品牌温度才能留住人心。

综合 | 潇湘晨报、北京商报

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