机械表走走停停怎么办(新买的“美度”手表 ，才几个月就“走走停停”？监管部门介入调解)

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陶先生在江西景德镇

金鼎广场“美度手表”专柜

购入了一块价值7600多元的手表

可是手表没多久就出了问题

不时“走走停停”

他开始了和品牌方

多次的拉扯

消费者 陶先生：表就是质量问题，多次停走，表带的颜色都不一样，我的一个黄色一个黑色。表带裂开，裂开的痕迹很大。

陶先生表示，当时专柜销售告诉他，这是刚到的一块新款手表，所以柜台仅此一块。出了问题之后，他才发现这块手表似乎并非新款。

消费者 陶先生：我说地摊货都不会像这样，后来跟他们沟通，他们说，可能是灯光照射才出现这么多问题，我后来就追究她，你把表的进货日期给我（看），她一直不肯提供。

景德镇金鼎广场华达百货“美度手表”专柜 工作人员：表带是有问题，但是机芯是没有问题的。

景德镇“美度手表”专柜工作人员：怀疑系人为原因导致零件受损

景德镇金鼎广场华达百货“美度手表”专柜 工作人员：检测报告出来，手表走时都正常，同时给顾客换了原装的全新皮带。

景德镇金鼎广场华达百货“美度手表”专柜人员：检测结果的话，就是人为的磕磕碰碰，导致里面机芯可能就有点不好了，走得就没有那么顺畅。如果他自己觉得我们检测有问题，他也可以通过有资质的权威方去检测出来。

景德镇金鼎广场华达百货“美度手表”专柜 工作人员：手表不比商品，商品有保质期，但是我们手表的话，放了一两年也是正常。

市场监管部门介入调解 品牌方将免费更换机芯和表带

金鼎广场华达百货 工作人员：首先第一个是换机芯，因为这个机芯就相当于是表的一个大脑，但是因为它外观这一块，因为经过他长期的佩戴，所以这一块的话，就不给予做一些处理。

景德镇珠山区市场监督管理局 执法人员 查秋璟：我们也是建议商家，能够与他的技术鉴定部门取得一定的联系，能不能在这个技术层面提供一些很好的建议，给消费者达到他的一些诉求。

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